Communicatie is een belangrijk onderdeel in de bedrijfsvoering. Het dagelijkse werk van veel medewerkers bestaat voor een groot deel uit schrijven, spreken, lezen en luisteren. Voor vrijwel alle functies zijn goede communicatieve vaardigheden van essentieel belang voor succes. Medewerkers moeten plannen, adviezen en overige informatie overtuigend op papier kunnen zetten en aan een breed publiek overtuigend kunnen presenteren. Een plan kan inhoudelijk nog zo goed zijn, maar als het slecht wordt gecommuniceerd, is de kans op acceptatie en opvolging en dus succes gering.